Điều khoản chung
HomeSweethome.vn là nền tảng kết nối trực tuyến giữa Chủ nhà (người có nhu cầu xây dựng, cải tạo, sửa chữa) và Nhà thầu (cá nhân hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thi công đã được xác minh). Nền tảng do Công ty TNHH HomeSweethome Việt Nam (MST: 0312878181) vận hành, không đứng ra ký kết hợp đồng thi công và không chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng thi công.
Khi sử dụng HomeSweethome.vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản sử dụng này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
Nghĩa vụ của Chủ nhà
- Cung cấp thông tin công trình chính xác và đầy đủ khi đăng yêu cầu.
- Không đăng yêu cầu ảo hoặc thông tin gây hiểu nhầm nhằm thu hút báo giá.
- Thanh toán đúng hạn theo từng đợt đã cam kết trong hợp đồng điện tử.
- Nghiệm thu và phê duyệt giải ngân trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhà thầu báo cáo hoàn thành hạng mục. Nếu không phản hồi, hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và có thể kích hoạt quy trình hòa giải.
- Đánh giá nhà thầu trung thực sau khi công trình kết thúc.
Nghĩa vụ của Nhà thầu
- Hoàn thành và duy trì hồ sơ năng lực hợp lệ, bao gồm giấy phép kinh doanh và giấy tờ xác minh theo yêu cầu của nền tảng.
- Báo giá trung thực, có căn cứ — không đưa giá thấp để thắng thầu rồi phát sinh không hợp lý sau đó.
- Thi công đúng chất lượng, đúng tiến độ và tuân thủ hợp đồng điện tử đã ký kết.
- Cập nhật tiến độ thi công trên nền tảng ít nhất một lần mỗi tuần trong suốt thời gian thi công.
- Không yêu cầu chủ nhà thanh toán ngoài hệ thống nhằm mục đích trốn phí dịch vụ.
Quyền của nền tảng
HomeSweethome.vn có quyền:
- Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản có hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước nếu mức độ vi phạm nghiêm trọng.
- Can thiệp hòa giải khi phát sinh tranh chấp giữa hai bên, với tư cách là bên trung lập.
- Giữ lại số tiền Escrow trong thời gian điều tra tranh chấp để bảo vệ quyền lợi các bên.
- Cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào — người dùng sẽ được thông báo qua email và có 7 ngày để xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Hành vi bị cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên HomeSweethome.vn:
- Đánh giá giả mạo: Nhờ người thân, nhân viên hoặc tài khoản ảo viết đánh giá không trung thực.
- Thao túng giá: Thông đồng với nhà thầu khác để đẩy giá, hoặc báo giá ảo để loại đối thủ.
- Giao dịch ngoài nền tảng: Sau khi kết nối qua HomeSweethome.vn, cố ý chuyển giao dịch ra ngoài để tránh phí dịch vụ của nền tảng.
- Chia sẻ tài khoản: Dùng chung tài khoản giữa nhiều cá nhân hoặc tổ chức khác nhau.
- Nội dung vi phạm pháp luật: Đăng tải thông tin sai lệch, xúc phạm, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Giải quyết tranh chấp
Khi phát sinh tranh chấp giữa Chủ nhà và Nhà thầu:
- Bước 1 — Tự thương lượng: Hai bên trao đổi trực tiếp qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong 5 ngày.
- Bước 2 — Hòa giải nền tảng: Nếu chưa giải quyết được, HomeSweethome.vn sẽ chỉ định nhân viên hòa giải trung lập trong 10 ngày làm việc.
- Bước 3 — Tòa án dân sự: Nếu hòa giải không thành, các bên có quyền đưa tranh chấp ra tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền giải quyết là Tòa án nhân dân tại TP. Hồ Chí Minh.
Cập nhật lần cuối: 30/06/2026