Cam kết với khách hàng
Chúng tôi không hứa. Chúng tôi đưa cơ chế.
Ai cũng nói "uy tín, tận tâm, bảo hành dài hạn". Vấn đề là khi có chuyện thì bám vào đâu. Dưới đây là sáu cơ chế đang chạy thật trên Sweet Home — mỗi cái đều bấm vào xem được.
Công trình
—
đã đăng trên nền tảng
Hợp đồng đã ký
—
đủ chữ ký hai bên
Đã nghiệm thu
—
biên bản đủ 2 chữ ký
Giá trị đã qua hệ thống
—
đã thanh toán —
Số đếm trực tiếp từ hệ thống, cập nhật theo thời gian thực. Nền tảng mới vận hành nên con số còn nhỏ — nhưng mỗi con số đều truy ra được công trình cụ thể.
CAM KẾT 1
Mọi công trình đều có hợp đồng
Không có mức tối thiểu. Sửa 5 triệu cũng có hợp đồng như làm 500 triệu.
- ✓Hợp đồng sinh tự động từ bảng khối lượng hai bên đã chốt — không phải mẫu chung chung.
- ✓Ký bằng mã OTP gửi tới từng bên, có dấu thời gian.
- ✓Ký xong hợp đồng KHOÁ lại. Muốn đổi phải lập phụ lục, cũng ký hai bên.
- ✓Điều 3 bắt buộc ghi rõ trọn gói hay đơn giá — thứ quyết định ai chịu rủi ro khối lượng.
CAM KẾT 2
Tiền đi sau khi việc xong
Không phải "hoàn tiền nếu sai" — mà là chưa đạt thì chưa trả.
- ✓Thanh toán chia theo đợt, mỗi đợt gắn với một mốc nghiệm thu cụ thể.
- ✓Việc chưa đạt thì đợt tương ứng chưa tới hạn — bạn không phải đi đòi lại tiền đã đưa.
- ✓Lịch thanh toán lấy theo đề xuất của nhà thầu và hiện rõ trong hợp đồng trước khi ký.
- ✓Mỗi đợt có bằng chứng chuyển khoản và xác nhận đã nhận từ phía nhà thầu.
CAM KẾT 3
Nghiệm thu từng việc, ký hai bên
Còn lỗi thì nút ký biên bản không bật lên được.
- ✓Mỗi công việc có checklist riêng; chủ nhà bấm đạt hoặc từ chối kèm lý do và ảnh.
- ✓Bảng khối lượng nghiệm thu ghi khối lượng ĐO THỰC TẾ, so với khối lượng hợp đồng.
- ✓Chủ nhà duyệt xong bảng mới khoá lại — số quyết toán lấy đúng theo bảng đó.
- ✓Biên bản nghiệm thu cần đủ hai chữ ký; còn lỗi tồn thì hệ thống chặn ký.
CAM KẾT 4
Hồ sơ nhà thầu có bằng chứng
Ảnh do chủ nhà chụp, gắn với hợp đồng thật — không tự đăng được.
- ✓Ảnh công trình lấy từ đánh giá của chủ nhà sau khi nghiệm thu và thanh toán xong.
- ✓Mỗi ảnh truy được về đúng công trình và số hợp đồng.
- ✓Đánh giá hai chiều: chủ nhà chấm nhà thầu, nhà thầu chấm chủ nhà. Không xoá được.
- ✓Số hợp đồng đã hoàn thành đếm tự động từ hệ thống, không phải con số tự khai.
CAM KẾT 5
Báo giá so được với nhau
Cùng một bảng khối lượng gửi cho mọi nhà thầu.
- ✓Bảng khối lượng do công trình đưa ra, không phải mỗi bên tự bóc một kiểu.
- ✓Báo giá xếp cạnh nhau theo từng dòng — chỗ chênh lệch hiện ra ngay.
- ✓Chọn thầu được theo TỪNG HẠNG MỤC, không bắt chọn trọn gói một người.
- ✓Giá tham khảo lấy từ báo giá thật đã phát sinh trên nền tảng.
CAM KẾT 6
Có chuyện thì có chỗ bám
Mọi thao tác đều để lại dấu vết trong hệ thống.
- ✓Hợp đồng, phụ lục, biên bản nghiệm thu, bằng chứng thanh toán đều lưu lại kèm thời gian.
- ✓Phát sinh phải thành phụ lục có chữ ký — thoả thuận miệng không vào được hệ thống.
- ✓Tranh chấp có hồ sơ để đối chiếu, không phải chuyện "anh nói tôi nói".
- ✓Sweet Home đứng giữa xem xét dựa trên chính hồ sơ đó.
Những điều chúng tôi không hứa
Nói rõ giới hạn thì bạn đỡ mất thời gian, và những cam kết phía trên mới đáng tin.
Không hứa "rẻ nhất thị trường"
Rẻ nhất thường là đắt nhất về sau. Chúng tôi giúp bạn SO được giá, không giúp bạn ép giá.
Không hứa "thợ có mặt trong 30 phút"
Sweet Home không phải dịch vụ sửa chữa nhanh. Việc lớn cần khảo sát, bảng khối lượng và hợp đồng.
Không khoe số liệu không kiểm được
Mọi con số trên trang này đếm từ dữ liệu thật và cập nhật theo thời gian thực.
Nếu bạn giới thiệu khách cho chúng tôi
Người sống bằng quan hệ sợ mất mặt hơn ham hoa hồng. Giới thiệu nhầm một đội làm ẩu là mất khách đó vĩnh viễn, mất cả những người họ quen.
Sáu cơ chế trên chính là lớp đỡ cho uy tín của bạn: tiền khách không đưa trước cho thợ, việc chưa đạt thì tiền chưa đi, và có chuyện thì Sweet Home đứng ra xử dựa trên hồ sơ — bạn không phải dính vào.
Tìm hiểu chương trình giới thiệuBắt đầu bằng một bảng khối lượng
Không cần bản vẽ, không cần biết nghề. Mô tả nhu cầu, hệ thống dựng bảng khối lượng để mọi nhà thầu báo giá trên cùng một cơ sở.