1. Sự chấp thuận
Công ty TNHH Sweet Home VN, và các công ty liên kết (gọi chung là “Sweet Home” hoặc “chúng tôi”) thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng thông qua Website/Ứng dụng di động của Sweet Home.
Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của Sweet Home, Khách hàng đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của mình theo các điều khoản được nêu trong Chính Sách này. Nếu Quý khách không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính Sách Bảo Mật này được xây dựng dựa trên Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo từng thời điểm để phù hợp với các thay đổi pháp lý.
2. Mục đích thu thập
Sweet Home chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ các mục đích sau:
Xử lý và hoàn thành giao dịch: Bao gồm xử lý đơn đặt hàng, tìm kiếm đối tác, và kết nối khách hàng với các nhà thầu phù hợp. Khách hàng đồng ý cho Sweet Home chia sẻ thông tin cá nhân và nhu cầu công việc với các bên thứ ba (nhà thầu) để tìm kiếm đối tác phù hợp.
Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng.
Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại, và hỗ trợ khách hàng.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Cải thiện và điều chỉnh các tiện ích, dịch vụ, và nội dung quảng cáo để phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng.
Nghiên cứu thị trường và phân tích: Phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
An ninh và pháp lý: Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo, phá hủy tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Phạm vi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Sweet Home, bao gồm nhưng không giới hạn:
Thông tin nhận dạng: Họ và tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ.
Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, biệt danh (nickname), mật khẩu đã được mã hóa.
Thông tin dự án: Các nhu cầu về công việc, mô tả dự án và các thông tin liên quan khác mà khách hàng chủ động cung cấp.
Thông tin thanh toán: Các thông tin liên quan đến việc thực hiện thanh toán.
Dữ liệu kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác để thu thập thông tin về hành vi tương tác của khách hàng trên Website/Ứng dụng.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin từ các nguồn hợp pháp khác hoặc khi khách hàng đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội.
4. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập đã nêu và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin này khi không còn cần thiết, trừ khi việc lưu trữ được yêu cầu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết các tranh chấp.
5. Chia sẻ thông tin cá nhân
Sweet Home cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
Chia sẻ với nhà thầu/đối tác: Để xử lý đơn hàng và kết nối bạn với các nhà cung cấp dịch vụ.
Đối tác dịch vụ bên thứ ba: Sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài (ví dụ: đối tác thanh toán, đối tác quảng cáo) và yêu cầu họ tuân thủ các quy định bảo mật.
Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển giao một phần hoạt động kinh doanh, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua.
6. An toàn dữ liệu
Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp an toàn để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu được lưu trữ trong môi trường vận hành an toàn, chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Các thông tin thanh toán được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
Trong trường hợp máy chủ bị tấn công gây mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng được biết.
7. Tính chính xác của thông tin
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả thông tin cá nhân cung cấp cho Sweet Home là mới nhất, đầy đủ và chính xác. Việc cung cấp thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Nếu bạn phát hiện thông tin của mình không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được cập nhật.
8. Quyền của Khách hàng
Bạn có quyền truy cập, kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
9. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Hotline: [Số điện thoại hotline của Sweet Home]
Email: [Địa chỉ email của Sweet Home]
10. Đơn vị quản lý thông tin
Tên công ty: Công ty TNHH Sweet Home VN
Địa chỉ: 289 Nguyễn Thị Thảnh, Đông Thạnh, TP.HCM