ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG SWEET HOME
Ngày có hiệu lực: 01/11/2025
Chào mừng Quý khách hàng đến với Sweet Home, nền tảng kết nối Chủ nhà và Nhà thầu/Xưởng gỗ, được quản lý và vận hành bởi Công ty TNHH Sweet Home VN (sau đây gọi là "Sweet Home" hoặc "Chúng tôi").
Bằng việc truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng Website/Ứng dụng di động của Sweet Home (sau đây gọi chung là "Nền tảng"), Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách công khai khác của chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn ở Chính sách bảo mật, Chính sách đổi trả hàng hóa và hoàn tiền, v.v.).
Sweet Home có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc loại bỏ các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích Quý khách thường xuyên kiểm tra các Điều khoản này để cập nhật thông tin.
2.1. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên Sweet Home, Quý khách cần đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để thực hiện các giao dịch.
2.2. Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản người dùng để Quý khách có thể sử dụng các dịch vụ và chức năng trong khuôn khổ điều khoản đã đề ra.
2.3. Quý khách có trách nhiệm: * Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân/doanh nghiệp chính xác, đầy đủ và cập nhật thường xuyên. * Bảo mật mật khẩu, tài khoản của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó. * Thông báo ngay lập tức cho Sweet Home khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có bất kỳ dấu hiệu vi phạm bảo mật nào khác.
2.4. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng bất kỳ phần nào của Sweet Home với mục đích thương mại, sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Sweet Home.
Mọi ý kiến đóng góp, phản hồi, đánh giá hoặc nội dung khác (sau đây gọi chung là "Nội dung người dùng") do Quý khách cung cấp trên Sweet Home đều là tài sản của chúng tôi. Quý khách phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính trung thực, chính xác và hợp pháp của mọi Nội dung người dùng do mình cung cấp. Nghiêm cấm mọi hành vi đóng góp ý kiến mang tính bôi nhọ, lăng mạ, vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác. Nếu phát hiện vi phạm, Sweet Home có quyền khóa tài khoản của Quý khách và/hoặc gỡ bỏ Nội dung người dùng đó mà không cần thông báo.
4.1. Sweet Home cam kết cung cấp thông tin giá cả, báo giá và thông tin dự án chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng/dự án nào của Quý khách vì bất kỳ lý do nào (ví dụ: lỗi kỹ thuật, sai giá nghiêm trọng, vi phạm điều khoản của chúng tôi).
4.2. Trong trường hợp có lỗi về giá hoặc thông tin, Sweet Home sẽ thông báo cho Quý khách và thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp. Nếu giao dịch đã được thanh toán (ví dụ: Chủ nhà đã ký quỹ), chúng tôi sẽ hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền của Sweet Home.
Mọi nội dung, thiết kế, hình ảnh, video, mã nguồn, biểu tượng, nhãn hiệu và các tài sản trí tuệ khác trên Sweet Home đều là tài sản độc quyền của Công ty TNHH Sweet Home VN hoặc các bên cấp phép cho chúng tôi. Tất cả các nội dung này được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng, phân phối, sửa đổi mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Sweet Home.
Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân và doanh nghiệp của Quý khách. Sweet Home sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tốt nhất để bảo vệ dữ liệu của Quý khách. Mọi thông tin giao dịch, dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, phá hoại, gây gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống dữ liệu, máy chủ của Sweet Home. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm cả các trường hợp xử lý dữ liệu không cần sự đồng ý của chủ thể theo luật định.
7.1. Sweet Home cam kết thực hiện đầy đủ các chính sách đã công bố, bao gồm chính sách bảo mật, hỗ trợ giải quyết khiếu nại và các chính sách khác liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.
7.2. Chúng tôi cung cấp nền tảng để kết nối Chủ nhà và Nhà thầu/Xưởng gỗ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch. Tuy nhiên, Sweet Home không phải là một bên trong hợp đồng thi công/sản xuất giữa Chủ nhà và Nhà thầu/Xưởng gỗ.
7.3. Sweet Home sẽ nỗ lực hỗ trợ Quý khách trong quá trình sử dụng Nền tảng, bao gồm việc quản lý dự án, theo dõi tiến độ và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thanh toán.
8.1. Phí Nền tảng: Nhà thầu/Xưởng gỗ đồng ý thanh toán cho Sweet Home một khoản phí dịch vụ là 10% (mười phần trăm) trên tổng giá trị hợp đồng được ký kết thành công với Chủ nhà thông qua Nền tảng Sweet Home (không bao gồm VAT nếu có).
8.2. Thời điểm phát sinh phí: Phí dịch vụ này sẽ phát sinh khi: * Nhà thầu/Xưởng gỗ được Chủ nhà lựa chọn thông qua quy trình báo giá trên Nền tảng Sweet Home. * Hợp đồng thi công/sản xuất giữa Nhà thầu/Xưởng gỗ và Chủ nhà được ký kết, hoặc có thỏa thuận có giá trị pháp lý tương đương cho dự án đó.
8.3. Phương thức thanh toán: Khoản phí 10% này sẽ được Sweet Home tự động khấu trừ trực tiếp từ các đợt thanh toán mà Chủ nhà chuyển vào hệ thống của Sweet Home để chi trả cho Nhà thầu/Xưởng gỗ theo tiến độ dự án.
8.4. Công nợ: Trường hợp Nhà thầu/Xưởng gỗ và Chủ nhà thỏa thuận thanh toán bên ngoài hệ thống của Sweet Home, hoặc bất kỳ trường hợp nào khác mà Sweet Home không thể tự động khấu trừ, Nhà thầu/Xưởng gỗ có trách nhiệm thanh toán khoản phí 10% này cho Sweet Home trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày hợp đồng được ký kết hoặc xác nhận thắng thầu.
8.5. Hóa đơn: Sweet Home sẽ cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) hoặc hóa đơn bán hàng cho khoản phí dịch vụ này theo quy định của pháp luật Việt Nam.
8.6. Vi phạm: Việc không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Nhà thầu/Xưởng gỗ trên Nền tảng Sweet Home, và các biện pháp thu hồi nợ khác theo quy định pháp luật.
Sweet Home không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại hoặc gián đoạn nào phát sinh từ các lỗi kỹ thuật, virus máy tính, tấn công mạng, hoặc việc sử dụng không đúng cách Nền tảng của chúng tôi bởi Quý khách hoặc bên thứ ba. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ là trách nhiệm của Quý khách. Chúng tôi nỗ lực duy trì tính khả dụng và an toàn của Nền tảng, nhưng không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ không có lỗi hoặc luôn hoạt động liên tục.
10.1. Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam.
10.2. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được các bên nỗ lực giải quyết bằng thương lượng. Trong trườngages không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:
Tên công ty: Công ty TNHH Sweet Home VN
Địa chỉ: 289 Nguyễn Thị Thảnh, Đông Thạnh, TP.HCM
Điện thoại: 0941 94 9977
Email: info@homeSweethome.vn